Tevredenheid

Wij vinden kwaliteit van onze opvang en tevreden ouders, kindjes en nanny’s het allerbelangrijkste. Wij doen er dan ook alles aan om dit te realiseren. Wij zijn altijd bereikbaar voor hulp en advies. Daarnaast evalueren wij de opvang meerdere malen per jaar om eventuele aandachtspunten te verwerken en zo nodig aan te passen. Mocht u desondanks toch nog feedback willen geven, dan hebben wij een interne klachtenregeling in het leven geroepen. Wij vinden het belangrijk om alle feedback mee te nemen en hiervan te leren. Wij hebben ons daarnaast ook aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Deze externe commissie behandelt klachten van cliënten en doet daarover aanbevelingen aan de directie. De SKK is een landelijk werkende organisatie met een centraal informatie- en meldpunt.

U kunt bij They Care een informatiebrochure van de SKK aanvragen.

De SKK is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar op 0900-0400034 en per e-mail: info@klachtkinderopvang.nl